L’expérience «Social TV Impact»: Comment se fait-on un avis sur les chaînes de télévision dans un contexte social et sociétal?

La base d’une publicité réussie repose sur des canaux médiatiques à forte pénétration et de haute qualité qui servent de plateformes publicitaires. La pertinence des canaux médiatiques dépend directement de ce qu’en pensent les personnes qui les consomment. Cette opinion se forge dans un contexte social et sociétal. Elle repose sur des préjugés, mais est également influencée par le fait qu’une chaîne donnée soit consommée directement ou non. Telles sont les conclusions d’une expérience menée par Admeira pour le média télévisuel. 

Une expérience sur l’utilisation des médias a été menée afin de découvrir comment le contexte social et sociétal a un impact sur ce que les gens pensent des chaînes de télévision. Pour ce faire, 21 personnes participantes ont été réparties dans un groupe expérimental et 46 autres dans un groupe de contrôle. 

Dans le groupe expérimental, les sujets devaient regarder au moins trois émissions de leur choix en l’espace d’une semaine, puis réfléchir à ces émissions. Dix personnes ont choisi uniquement des émissions diffusées sur des chaînes publiques, deux personnes ont choisi exclusivement des émissions diffusées sur des stations privées et neuf personnes ont regardé un mélange d’émissions diffusées sur des chaînes publiques et privées. Le groupe de contrôle n’a pas regardé la télévision pendant cinq jours de suite avant de répondre aux questions.

Dans ce domaine, on a pu observer un effet différent en ce qui concerne les chaînes privées. Il est frappant de constater que le groupe de contrôle donne une réponse plus positive (43%) que le groupe expérimental (35%). Les personnes qui ont eu une expérience réelle et directe des émissions des chaînes privées sont celles qui les notent le plus mal en termes de responsabilité sociale. Un participant commente: «On aborde des sujets importants, mais les discussions restent superficielles.» De plus, ces chaînes se concentrent surtout sur le divertissement, ce qui est apprécié par de nombreuses personnes, mais n’est pas considéré comme une preuve de responsabilité sociale.

Les résultats montrent que la consommation directe de contenu télévisuel influence fortement la perception et l’opinion de la population concernant les chaînes. Les chaînes publiques de la SSR bénéficient du fait qu’elles présentent des sujets pertinents de manière détaillée et équilibrée. Cela incite les personnes qui les regardent activement à leur donner une évaluation nettement meilleure. A l’inverse, les deux groupes perçoivent les chaînes privées comme étant principalement axées sur le divertissement et ne jouant qu’un rôle mineur en termes de responsabilité sociétale. Toutefois, elles aussi voient les avis s’améliorer chez les gens qui consomment activement leur contenu.

Le fait de ne pas regarder la télévision au sein du groupe de contrôle a poussé celui-ci à baser ses avis sur ses expériences antérieures ou sur ses préjugés. Sans consommation récente, il n’avait pas d’exemples concrets pour confirmer la pertinence du contenu sur le plan sociétal. Néanmoins, ce groupe a lui aussi reconnu la pertinence des chaînes de la SSR pour la population suisse.